Mida teha, kui teie Amazoni tellimus ei saabu?

Olete esitanud tellimuse Amazon ja ootame pikisilmi teie paki saabumist. Nädalad mööduvad ja teie Amazon tellimust ei tule. Mida sa kavatsed teha?

Amazonil on end tõestanud kaupade tarnimine tarbijatele rekordajaga. Raskusi tuleb aga alati ette. Ja kui nad seda teevad, peate olema valmis probleemi kiiresti lahendama.

Amazon on üks maailma suurimaid jaemüüjaid. Sellegipoolest teeb ettevõte oma suurusele vaatamata aeg-ajalt vigu. Amazon kannatab samade probleemide all, mis tema konkurendid: vigane kaup, vale asjade kohaletoimetamine ja mõnikord ei jõua pakid õigel ajal kohale.

Mida saate teha, kui ostsite midagi muud kui Amazon kohaletoimetamist pole kunagi saabunud? Millised vaidluste lahendamise mehhanismid on teile kättesaadavad? Jätkake lugemist, et teada saada, mida peaksite tegema.

Kuidas kontrollida, kas teie Amazon tellimus on endiselt teel

Enne kaotsiläinud tellimuse võimalikku paanikasse sattumist kontrollige oma kontot, et näha, kas kaup on hilinenud, kuid on endiselt teel. See võib juhtuda mitmel põhjusel, sealhulgas sõiduki rikkiminek, halb ilm või lihtsalt viga kaubikust maha jätmisel.

Tellimuse oleku kontrollimiseks minge lehele Amazon veebilehel, logige sisse oma kontole ja seejärel valige Tagastused ja tellimused paremas ülanurgas, millele järgneb Ava tellimused. See kuvab kõik tellimused, mis on veel täitmisprotsessis; kui näete seda, mida otsite, klõpsake sellel, et vaadata selle olekut ja seejärel valige Jälgi pakett.

Ostuajaloo ja telefoni mittetäielike ostude vaatamiseks käivitage Androidi või iPhone'i rakendus, puudutage vasakus ülanurgas kolme rida ja seejärel klõpsake Minu Tellimused. Kui leiate selle, mis teid puudutab, puudutage seda, seejärel kerige alla ja klõpsake Vaata tellimuse detaile täiendavaid üksikasju.

Amazoni tellimust ei saadetud

Põhjuseid, miks teie Amazon tellimus on olnud pikka aega töötlemise staadiumis ja seda pole tarnitud.

Üks tavalisest pikema tarneajamise tavalisemaid põhjusi on see, kui ostsite kauba, mille tarneaeg ei ole täidetud Amazon.

Kui tellimuse täidab kolmandast isikust müüja, võib tarneaeg pikeneda.

See ei tohiks olla üllatav, kuna eeldatav saabumisaeg kuvatakse tellimuse esitamisel vahetult hinna all.

Kui tarnekuupäev ületab kavandatud kuupäeva, saate müüjaga ühendust võtta kasutades Võtke ühendust müüjaga ostu üksikasjade lehel olevat linki, et saada teavet saadetise oleku kohta.

Kui tellimus on kvalifitseeritud Amazon Prime, võite ühendust võtta Amazon Klienditugi, et küsida, miks teie Amazon tellimus pole veel kohale toimetatud.

Ehk Amazon tähtsustab teatud üksusi

Riiklike kriiside ajal, kui Amazontarnesüsteemid muutuvad õhukeseks. Seejärel võivad teie tellimused jääda olekusse "Ootel" kavandatust kauemaks.

Selline olukord oli 2020. aasta COVID-19 pandeemia ajal, kui Amazon nägi online-jaemüügitellimuste märkimisväärset kasvu. Amazon seadis prioriteediks asjad, nagu esmatarbekaubad, meditsiinitarbed ja muud olulised esemed selle aja jooksul.

See tõi kaasa teiste toodete tarneaja pikenemise.

Sinu Amazon tellimus ei jõua loodussündmuste tõttu

Teine tegur, mis võib mõjutada Amazon tarned on piirkondlik katastroof. Orkaanid, tornaadod, elektrikatkestused ja jäätormid. Näiteks võib kõik mõjutada kohaletoimetamisteenuste suutlikkust tooteid teie koju tarnida.

Kui elate piirkonnas, kus teenuse viivitused on ilmselged, Amazon soovitab lisada tarneajale 2–3 tööpäeva. Sel juhul peaksite oma tellimuse edenemise lehel märkama värskendatud tarnekuupäeva. Kui ei, võtke ühendust Amazon Klienditugi kinnituseks.

Kaasavõetavad toimingud Amazon Või müüja, kui teie tellimust ei saabu

Mida peaksite tegema, kui teie Amazon ost ei jõua kohale? Te ei ole valikutest väljas. Teil on oma saadetise asukoha määramiseks palju võimalusi.

Müüja lehe lingi leiate valiku „Müüs” teie tellimuse oleku lehel kauba pealkirja all.

Müüja lehel on mitu alternatiivi. Võite valida Küsi et esitada müüjale teie kauba kohta küsimus.

Tarne-, tagasimakse- ja tagastuseeskirjade kohta lisateabe saamiseks klõpsake nuppu Tagasimaksed ja tagastamised, Transport, Poliitikavõi Abilehed. Samuti võite leida veel mõned klienditoe lingid, mis võimaldavad teil ettevõttega ühendust võtta.

Kes vastutab, kui pakk läheb kaduma?

Kui saadetis kaob, on loomulik süüdistada kohaletoimetajat. Siiski on jaemüüja kohustus teile hüvitada. Kuigi esmalt tasuks kullerit teavitada, siis kui pakk on tõesti vales kohas, tuleb poe poole pöörduda.

järeldus

Harvadel juhtudel võib veebisait või rakendus teatada tarnimisest, mis on veel pooleli. Laske päev pärast seda, kui midagi on tarnitud, et kontrollida, kas füüsiline üksus vastab selle digitaalsele olekule. Näidasime teile kolme peamist tehnikat tarneprobleemide lahendamiseks Amazon ostud ja millal teie Amazon tellimust ei tule. Samuti, kuidas tegutseda ja esitada kaebus tellimuse saabumise kohta.

Pidage meeles, kui olete väsinud Amazon, on palju Amazon alternatiivide ostmine, nt eBay.

Loe edasi:

• Kõik, mida pead teadma Amazon Businessi kohta!
• Mõned suurepärased rakendused Apple Watchile, mille peaksite kohe alla laadima!
• Saate tasuta Amazoni kohaletoimetamise mis tahes toote või hinna eest.